| 1.關於商品問題 |
本公司所有商品均經過系統化的品質管理後出貨；若收到商品後有任何疑問，歡迎來電詢問，或上本公司網站之客服信箱寫信給我們，我們將在第一時間為您服務。 |
| A. |
若您在訂購商品前，或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，都請您來函或來電與客服人員洽詢。 |
| B. |
當您收到訂購商品後，請小心拆閱。如有零件短缺或其他問題，請立即來電洽詢，我們會第一優先處理您的問題。 |
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| 2.關於退換貨的問題 |
鼎王鹅媽媽生活館線上購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益；超過七日鑑賞期後，恕無法接受退貨，僅接受瑕疵商品換貨處理。 |
| A. |
若因瑕疵或其他原因需要辦理退換貨時，請先由「客服信箱」或來電與我們聯絡，並說明退換貨原因，待雙方確認，再寄回本公司。商品包裝必須完整 (保持商品完整包裝盒、附件、發票、出貨單、廠商紙箱、贈品;若無贈品則免;之完整性) ，且不得使用過。 |
| B. |
若商品在退回途中遺失，鼎王鵝媽媽生活館將不負責賠償，因此退回之商品請使用郵局掛號、快遞…等需要收件者簽收的方式寄出，以確保鼎王鵝媽媽生活館未收到時，可作為自行查詢的依據。) |
| C. |
退換貨郵資問題：
1.如果您因個人因素辦理退換貨，郵資部分您必須自行負擔。
2.如果是因公司之因素辦理退換貨，我們將會全額負擔處理費。 |
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